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教學第九章-「凡殺不死我的,必使我更強大」-尼采
文官武將的評分標準
A銷售員:「老師不公平,怎麼可能新人成績比我高?」
B銷售員:「對嘛,新人業績也比我差,怎麼可能比我好?」
『為什麼新人分數比較高?標準是什麼?』
每次學員上課後,都會有考試成績,用意是為學員建學習檔案,依學員上課反應與驗收回饋,為學員寫學習進度。
有次業務單位要成績看,我直接給業務,沒想到業務直接公告成績。
對銷售員來說面子比奬金還重要,學員看見成績,開始覺得老師有偏見,一定是喜歡誰?不喜歡誰?
看到這一定很好奇,到底分數是多少?
A銷售員-90分 B銷售員-92分 C銷售員-91分
就這一分,老師變成不公不義的人。
沒拜過碼頭才是要害
總經理想了想說:「當然要學銷售,但沒有標準,會說是黑箱作業,妳把評分標準定出來,找業務主管一起考。」說完就揮手叫我出去。
官場文化生存的技巧
這是我第一次理解官場文化,要動業務單位的人,就要和業務主管打招呼,不管平常有多好都一樣。
我重新設計一份評分表,用請教的方式請業務主管看行不行。
至於業務主管一起評分,業務參與一兩次後就說沒空,我只好錄音或錄影留著給業務主管看。(業務主管一次都沒看,都要我自己評分決定。)
[後記]
後來考試時,我就養成錄音或錄影的習慣。每次評分都要看,找出問題寫評語,沒想到看久了,常銷售員還沒開口,我就知道銷售問題是什麼。
分析的人多了,才真正了解因材施教這件事,同一句話一件事,沒有人會同樣理解,所謂的懂了,是騙人的,只有會用才是真的。
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