沒化妝要卸妝

【美妝銷售100個秘密】10沒化妝要卸妝？

你是賣保養品的人，這週只要多賣一瓶卸妝品，就多一百塊奬金。

當顧客問：「我沒化妝，要卸妝嗎？」你會回答？

1. 「環境污染嚴重，光洗臉是不夠的。」
2. 「都是保養的一部份，所以要卸妝。」
3. 「不管有沒有化妝，一定都要卸妝。」

選好了嗎？記住你的答案

顧客約30左右，聽話買卸妝產品，晚上洗澡時開始使用卸妝品，一歲大的小女孩一直吵著找媽媽，老公問：「還要多久才洗好澡？」

太太說：「還沒好啦，我才剛卸好妝，正要洗臉。」老公回：「妳沒化妝卸什麼妝？」太太：「你不懂啦，就算沒化妝也要卸妝」（顧客會把銷售員的話說一次。）

老公：「空氣髒，洗臉不夠？那我是不是也要卸妝？我媽是不是也要卸妝？再來，妳女兒皮膚更嫩，更需要保護，也要抱去卸妝?人家在騙妳的錢，還笨笨的。」

下次銷售員，再說要買什麼商品時，顧客會相信嗎？

「老師，我也知道沒化妝，不用卸妝，如果說不用，要怎麼賣卸妝品？」

專業知識很重要

賣商品，最怕為了銷售而銷售，會造成顧客亂買，亂使用。一旦銷售員的訊息和身邊的人不同時，顧客會選擇相信自己人，當銷售員再次說商品多好用，都會再三打折。

「沒有化妝，要卸妝嗎？」就像問「沒有穿外套，要不要脫外套。」

答案很簡單，「不用。」因為沒有穿外套，怎麼會有外套可以脫？相對的「沒有化妝，要卸妝嗎？」關鍵字就是「化妝」和「卸妝」，沒有化妝當然不用卸妝。

我知道銷售員想說：「這樣說，客人就不會買卸妝產品。」換個角度想，為什麼化妝後要卸妝？因為臉上的彩妝，光用洗面乳是洗不乾淨的。為什麼，會洗不掉彩妝？

因為彩妝有顏色而且分子較大，較油，洗面乳洗不掉。

除了彩妝，有什麼保養品，只限定白天擦的？為什麼？

答案是「防曬與隔離」

當顧客問：「我沒有化妝，要卸妝嗎?」

回問顧客：「妳有上防曬嗎？如果有就要卸妝，常見防曬是用物理和化學防曬，油分子較高，和彩妝的劑型很像，如果有擦防曬，就會建議卸妝。」

顧客收到的訊息是，『因為我有擦防曬和彩妝相似，所以需要卸妝』。

所以老公反應沒有化妝為什麼要卸妝？客人就能說明，為什麼要卸妝。

好了，客人百百種。一定會遇到客人反問：「我每天都宅在家，曬不到太陽，沒擦防曬，就不用卸妝囉？」

又或是「我老公和小孩都有擦防曬，是不是也都要卸妝？」身為「專業的銷售人員」，又要怎麼回答呢？想知道正解嗎？

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