自己的學生自己找

教學第二章

自己的學生，自己找

「老師，你去ＳＯＧＯ接早班，小萍己經連上七天班，六點後我會去接晚班。」行銷業務在我一進公司，馬上對我說。

這是小公司講師的日常，當銷售人手不足時，公司內勤支援一直是常態，有時連會計人員也要支援。「我們還要補幾個專櫃人員？」在支援幾次後我跑去問行銷業務。

「下星期有二個會報到，還要再三個才能補足，如果沒人走的話。」行銷業務邊看出貨單邊回應我。

小公司一個人要當三個人用，行銷就兼業務與出貨，所以沒時間找人手。公司的講師職務是新的職務，每天我都要想，自己要做什麼？做教案？上課？問題是沒有學生可以上課，人力不足，怎麼可能叫員工回來上課？

要上課可以，先把人力補足。

「找人有什麼要求嗎？」我問了，行銷業務找人的標準是什麼？

「沒，只要是人，願意留下來就可以。」行銷業務還是沒空抬頭對我說。

「好，我找給妳。」聽我這麼說時

行銷業務忽然停下手邊的工作，看我說：「老師，妳要幫忙找人？可是找人是業務的工作吔？」行銷業務對老師要找人，這件事覺得很不可思議，老師不用幫忙找人啊。

人員穩定，業績才會成長

行銷業務喜歡找老師支援，原因是老師的業績比小姐好。以長遠來看業績要成長主因在銷售人員，如果人員不穩定，老師再厲害也不可能每個櫃都去。

找人就是最好的解決方法，再來的問題是要找什麼人？

當時找人有三個管道，一是小姐互相介紹，二是百貨內部貼徵人，三是上104找撈名單。

只要五個人力不難，我從小姐介紹和專櫃PT（打工人員）下手。我找了幾個愛聊天的專櫃小姐，說公司在找人，未來會培養自己的櫃長，如果想任職櫃長，現在就要有找人的能力。沒幾天就有小姐開始有回應說：「誰誰誰想來上班」。

大多數的人，沒有銷售經驗，有的剛畢業，有的賣早餐。我把訊息給行銷業務，沒想到。行銷業看，有五六個人要面試，開始挑人。

「老師，這個人沒銷售經驗，不行。」

「這人看起來好像會怕生，不適合。」

我又找了專櫃PT人員來面試，行銷業務又說：「老師她沒正職經驗吔～」

原來說：「沒，只要是人，願意留下來就可以。」不是行銷業務說的嗎？

聽完，我看著行銷業務不說話！

行銷業務：「好吧，反正是老師要教，就先用吧。」

我在二週內找了八位新人來上課，多的人是預防與替補。

為了不讓自己陷入找人和開新訓的情況，

在新訓時就會置入洗腦教育（不是，是教她們選擇

新訓-輔導-追踪

是留人的三大方向，在哪家公司，我只開了三次新訓，接著開主題教學與進階銷售，新人留任率達九成。

我再也沒有因為會空櫃，要去櫃上支援。

自己的學生，自己找。找人，很難嗎？

當時沒用到104找人，沒想到幾年後，到LG也要找人，找的人數多，最快就是從104撈名單，找到的新人，是另一個世界的人，這又是另一個故事了。

後記

找到的這些銷售員，在我離開公司多年後，還是一樣在職。每個人都很珍惜自己的工作，有銷售員回應：因為公司的培訓，也感恩公司願意給工作機會，離開不會比較好，就一直留下來。

雖然不知道做的對不對，看銷售員工作是快樂的，我想我沒做錯吧～